Общие часто задаваемые вопросы
LightCh8in не продает напрямую конечным пользователям, вам необходимо войти в свою учетную запись, чтобы увидеть цены.Чтобы зарегистрироваться в качестве участника, вам необходимо:
- Заполните небольшую заявку с информацией о вашей компании.
- Загрузите подтверждающие документы (бизнес-лицензию и разрешение на перепродажу), а затем отправьте их на наш веб-сайт.Мы рассмотрим и одобрим вашу заявку в течение 24 часов после подачи.
1) Зарегистрируйтесь и войдите в свой аккаунт.
2) Добавьте товары, которые хотите приобрести, в корзину.
3) Завершите процесс оплаты.
4) Система уведомит вас, когда ваш заказ будет отправлен, и предоставит номер для отслеживания.
Мы принимаем платежи через PayPal и кредитные карты.
LightCh8in не продает конечным пользователям напрямую.Подрядчикам необходимо войти в свою учетную запись на сайте www.lightch8in.com, чтобы просмотреть цены.
Слияние и скидки:
Создайте учетную запись LightChain и войдите в систему, чтобы получать специальные скидки и предложения, а также БЕСПЛАТНУЮ доставку для всех заказов на сумму более 500 долларов США и фиксированную ставку 10 долларов США для всех заказов на сумму менее 500 долларов США, доступную только для участников.
Введите код купона перед оформлением заказа, чтобы получить скидку.
Чтобы лучше обслуживать наших клиентов, поддерживать конкурентоспособные цены и предлагать лучшие предложения и стимулы для наших участников, мы не раскрываем наши цены широкой публике, пожалуйста, создайте учетную запись и войдите в систему, чтобы просмотреть свои цены.
Вы можете перейти по ссылке для создания учетной записи на нашем веб-сайте и заполнить запрашиваемую информацию.Вы получите информацию для входа в свою учетную запись и цены для участников, как только ваш запрос будет получен и обработан.
Доставка и покупка
Мы предлагаем нашим членам бесплатную доставку для всех заказов на сумму более 500 долларов США и фиксированную ставку 10 долларов США для заказов на сумму менее 500 долларов США.
При оформлении заказа вы можете выбрать один из вариантов ускоренной доставки UPS Express со скидкой при оформлении заказа.
Все товары в наличии, заказанные до 3:30 EST, будут отправлены в тот же день.Заказы будут отправлены от одного из наших партнеров-дистрибьюторов, расположенных по всей стране, и должны быть доставлены в течение 1-3 дней в зависимости от вашего местоположения.
Заказы будут доставляться с ближайшего склада в зависимости от доступных запасов поставщика.
Заказы в 3:30 EST будут отправлены в тот же день1-3 дня в зависимости от наличия
Если заказ не был обработан, вы можете изменить или добавить элементы в свой заказ.Вы получите электронное письмо с уведомлением, когда заказ будет обработан.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
Вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании, уведомляющей вас, когда заказ будет обработан.
Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.
Ассортимент обновляется ежедневно и отображается для каждого товара на нашем сайте.
All available finish options are listed for each item on our website. Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.
Все доступные варианты цветовой температуры перечислены для каждого товара на нашем сайте.
Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.
Нажмите на вкладку спецификации, расположенную в описании товара на нашем веб-сайте, чтобы просмотреть или загрузить спецификацию.
Предполагаемые даты доставки обратного заказа будут указаны в инвентарной информации для каждого товара на веб-сайте.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.
Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order. Refunds will be processed once the cancel request has been received. Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment. Refunds will be issued once the returned items have been received.
Пожалуйста, проверьте электронное письмо с подтверждением заказа для получения информации об отслеживании.
Часто задаваемые вопросы клиентов
Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить файлы PDF, мы разберемся с этим быстрее и быстрее:
Mailing us: info@lightch8in.com Оставив нам сообщение на странице КОНТАКТЫ.
info@clslights.com">
Возврат и гарантия:
Click the RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.
Click the Warranty Claim/RMA link on on the website. Fill out the requested information and email the completed form to our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.
Чтобы лучше обслуживать наших клиентов, поддерживать конкурентоспособные цены и предлагать лучшие предложения и стимулы для наших участников, мы не раскрываем наши цены широкой публике, пожалуйста, создайте учетную запись и войдите в систему, чтобы просмотреть свои цены.
Вы можете перейти по ссылке для создания учетной записи на нашем веб-сайте и заполнить запрашиваемую информацию.Вы получите информацию для входа в свою учетную запись и цены для участников, как только ваш запрос будет получен и обработан.
Щелкните ссылку RMA на веб-сайте.Заполните запрашиваемую информацию и отправьте заполненные формы по электронной почте нашей команде по адресуcustomerservice@lightch8in.comи кто-то свяжется с вами, чтобы завершить процесс возврата и выбрать вариант кредита моей учетной записи.
Информация о гарантии включена в описание каждого продукта на нашем веб-сайте.
Да, покупатель несет ответственность за стоимость доставки всех возвращенных товаров, которые уже были отправлены.Наклейку для обратной доставки можно запросить за счет клиента, чтобы вернуть ваши товары и получить возмещение или кредит на счет.
Умное (Bluetooth/WIFI) освещение
Способ 1: работа с приложением.
Нажмите значок лампы, и в нижней части экрана появится панель управления.Нажмите «удалить» в левом верхнем углу панели управления.После «удаления» лампы прибор трижды медленно мигнет, указывая на то, что лампа отключена от сети и восстановление заводских настроек выполнено успешно.
Способ 2: Ручное управление.
Включите лампы на 15 секунд, затем выключите на 5 секунд.Повторить 4 раза.После завершения индикатор медленно мигнет 3 раза, что указывает на успешное выполнение операции.
Мерцаниеозначает, что светильник иногда яркий, иногда тусклый;
Вспышкаозначает быстрое и ненормальное мигание.
Поэтому при включении света, если он медленно мерцает, это нормально;
Но если он мигает через некоторое время, это ненормально, проверьте, работает ли система питания и успешно ли подключен Bluetooth.
Это нормально, если мерцание медленное, это означает, что индикатор горит, но сигнал Bluetooth не подключен.
Заводские настройки не восстановлены. Вы можете сбросить лампы до заводских настроек вручную.
Включите лампы на 15 секунд, затем выключите на 5 секунд.Повторить 4 раза.После завершения индикатор медленно мигнет 3 раза, что указывает на успешное выполнение операции.
Используйте приложение на своем мобильном устройстве для поиска и проверки возможности обнаружения сигналов Bluetooth.Если л, то добавление и управление лампами напрямую, Так что это нормально.Если лампа обнаружена, проверьте, стабильна ли система питания и проводка.
Диапазон добавления ламп в конец группы должен быть в пределах 15 футов, а диапазон управления расстоянием между лампами — в пределах 30 футов.
Причина:
1) Сигнал слишком слабый, и вам, возможно, придется подойти ближе к
2) Лампа или повторитель сигнала для усиления приема сигнала.Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы считаете, что вам нужен ретранслятор.
3) Версия системы мобильного телефона несовместима с нашим модулем Bluetooth.
4) Мобильный телефон рядом с лампами должен находиться на расстоянии менее 15 футов при добавлении ламп или использовании правильной версии системы мобильного телефона.
Для BLE Mesh требуется, чтобы устройство как минимум поддерживало Bluetooth 4.0+LE, поэтому приложение должно быть следующим:
Android 4.4.2 или выше 4.4.2
IOS 9.0 или новая версия системы, iPhone 4S или более новая версия.
Для BLE Mesh требуется, чтобы устройство как минимум поддерживало Bluetooth 4.0+LE, поэтому приложение должно быть следующим:
Android 4.4.2 или выше 4.4.2
IOS 9.0 или новая версия системы, iPhone 4S или более новая версия.
Следуйте инструкциям языка приложения, чтобы добавить снова.Если он по-прежнему не может добавить, проверьте, открыт ли Bluetooth или нет, если нет, включите Bluetooth и снова откройте приложение, чтобы добавить свет.
Если несколько телефонов добавляют лампы, один мобильный телефон выходит из приложения и отключает лампы, тогда другой мобильный телефон может подключиться, это означает, что только одно мобильное устройство может одновременно управлять лампами.
Выйдя из приложения, проверьте, включен ли Bluetooth, откройте Bluetooth на мобильном телефоне, а затем снова откройте приложение, а затем снова запустите приложение через 30 секунд.